ＡＮＡ特典航空券の払い戻し
出発前であれば、３，０００マイルの払戻手数料を引かれますが、戻ってきます。
日程変更は手数料なしで出来ます。
急な予定が入って、旅行に行けなくなったときに、手数料の引かれる払い戻し（中止）ではなく、日程変更という選択肢もありだと思います。
ところが、旅程が始まってしまった場合には、どうなるのでしょうか？
利用者側の理由による場合には、払い戻しは、してもらえないようです。
ところが、天災や新型コロナウィルスによる欠航等の場合には、払い戻しに応じてもらえます。
さて、その場合、どれくらいのマイルが戻ってくるのでしょうか？
実際に体験しましたので、お伝えします。
払い戻ししたプラン
大阪 ✈ ソウル （ビジネスクラス）
（日帰り）
ソウル ✈ 東京 （ビジネスクラス）
（途中降機）
東京 ✈ シンガポール （ビジネスクラス）
—（４泊）———————————————-
シンガポール ✈ 東京 （ビジネスクラス）
ソウル日帰り ＋ 東京でストップオーバー ＋ シンガポール４泊 すべてビジネスクラスというプランを作りました。
これで、一つの旅程になっています。
乗り換え、途中降機を使いこなしたプランなので、詳しく知りたい方は、別の記事に詳細を載せますので、そこをご覧ください。
ストップオーバー中に欠航
ソウル日帰りは、２０１９年９月 １ヶ月間日本でストップオーバーした後、シンガポールを２０１９年１０月の予定でしたが、台風１９号のためにシンガポール便が欠航となりました。
この時点で払い戻しも選択出来ましたが、航空券の有効期限は旅行開始から１年なので２０２０年９月まであり、変更手数料もかからないことから、シンガポール行きを２０１９年１０月から２０２０年４月に変更しました。
ところが、新型コロナウィルスで２０２０年４月には行けなくなりそうだったので、２０２０年２月にさらに変更手続きをして、２０２０年７月に変更しました。
２０２０年６月にＡＮＡからメールが来て、２０２０年７月のシンガポール便も欠航となってしまいました。
マイルで予約した特典航空券は、有効期間が１年なので、２０２０年９月まで変更可能ですが、まだ海外旅行へ行けるほどコロナが収束しないと思われるため、結局、払い戻しの手続きをしました。
２度の変更後に払い戻し
通常、利用者側の理由による旅程途中の中止であれば、払い戻しはしてもらえません。
今回のプランは、すでにソウルへ行っているため旅程はスタートしているので、払い戻しはしてもらえないのですが、欠航なので払い戻しをしてもらうことが出来ました。
このときの計算方法をＡＮＡの方に確認しましたので、お伝えします。
すでに旅程が開始している途中，欠航による払い戻しというケースです．
レアなため、ネットでは、計算方法を見つけることが出来ませんでした。
今回、私の作ったプランは、シンガポールが目的地です。
大阪 ✈ ソウル ✈ 東京 ✈ シンガポール （目的地）
【往路（行き）３便】
シンガポール ✈ 東京
【復路（帰り）１便】
この予約に必要なマイルは６３，０００マイルです。⇒ 片道 ３１，５００マイル
復路（帰り）は、まったく利用していないので、３１，５００マイル 払い戻し ①
往路（行き）３便のうち、利用したのは、大阪 ✈ ソウル ✈ 東京 の２便です。
３１，５００マイル ÷ ３便 ＝１０，５００マイル
１便あたり１０，５００マイル のうち、利用していないのは 東京 ✈ シンガポール の１便 つまり、１０，５００マイルの払い戻し ②
① ＋ ② ＝ ４２，０００マイル 払い戻しとなります。
払い戻しの考え方
往路、復路 別々で計算
往路、復路 別々で計算します。
まだ、目的地に着いていないので、復路は未使用という考えです。
便数で案分
大阪 ✈ ソウル
ソウル ✈ 東京
に比べ、
東京 ✈ シンガポール
の方が距離が長いのですが…
と確認しましたが、距離には関係なく、便数で案分するそうです。
往路は、３便乗ることになっていて、２便はすでに利用していますので、払い戻しは１便分という計算になるそうです。
まとめ
６３，０００マイル支払って、４２，０００マイル払い戻されました。
ソウルへビジネスクラスが２１，０００マイルで行けたという計算です。
と思えば、悪くないですが、日帰りですから…
本来、シンガポール往復ビジネスクラスは、時期によって５５，０００～６３，０００マイル必要ですが、４２，０００マイルしか戻ってきません。
ま、コロナですから、仕方がないのですが、残念です。４２，０００マイル戻ってくるので、良しとしましょう。
もし、あなたもこのような事態に巻き込まれたら、払い戻しの場合のマイルはこのように計算するようです。
変更で様子をみるか、払い戻しを選択するか 悩んだ時の参考にしてください。
ちなみに、旅程がまったくスタートしていない場合には、今回のように利用者側の理由でない場合には、払い戻し手数料は掛からず、支払った全マイルが戻ってきます。
空港諸税等も計算して、未使用分は返してもらえます。